Lindau, den 11.10.11

Mobile-Produktkommunikation im Bereich B2B

Das Berufsleben eines Handwerkers oder Planers, egal ob TGA-Planer, Installateur, Elektriker, Bodenleger o. ä. spielt sich zu einem Großteil auf der Baustelle ab. Deshalb ist es kein Wunder, dass gerade in dieser Branche die mobilen Kommunikationsmittel wie iPhone und iPad schneller im Vormarsch sind als in anderen B2B Segmenten.

Braucht der Fliesenleger ein iPhone oder ein iPad im Werkzeugkoffer? Wenn er damit die Möglichkeit hat, direkt auf der Baustelle an dringend benötigte Informationen wie Bedienungsanleitungen, Montageanleitungen und Datenblätter zu kommen und benötigtes Zubehör eventuell auch gleich bestellen und auf die Baustelle liefern lassen kann, dann ist diese Frage eindeutig mit „JA“ zu beantworten.

siehe auch http://m.aco-haustechnik.de/

Thorsten Christian, Marketing Manager bei der ACO Passavant GmbH, sieht das als einen wichtigen Medienkanal der Gegenwart und einen der wichtigsten der Zukunft:

„Innerhalb der letzten zwei Jahre haben wir gemeinsam mit infolox unsere Produktkommunikation – Print- und Onlinekatalog – auf einen für unsere Zielgruppen optimalen Stand gebracht. Entlang der Wertschöpfungskette sehen wir gerade in den mobilen Anwendungen großes Potenzial. Dies zeigt nicht nur die steigende Anzahl der mobilen Endgeräte. iPhone-taugliche Applikationen und e-books fürs iPad sind dabei für uns kein „cooler Gag“, sondern elementare Bausteine im Medienmix.“

Alexander Pircher, Geschäftsführer von infolox, zur Strategie von infolox in diesem Bereich:

„Für uns sind die beiden Medienkanäle „iPhone“ und „iPad“, welche hier nur stellvertretend für die Plattformen „mobile“ und „Tablet-Computer“ stehen, eine ideale Ergänzung unseres crossmedialen Ansatzes für Produktkommunikation im B2B-Bereich. Durch die konsequente Etablierung des crossmedialen Ansatzes mit PIM und CMS, in dem alle Medienkanäle aus einer Quelle gefüttert werden, ist der Aufwand für die Erweiterung um zusätzliche Medienkanäle eher gering. Dabei agieren wir stets plattformübergreifend. Denn in den USA und Europa ist Android massiv auf dem Vormarsch.

Neben dem Handwerker sehe ich vor allem den Außendienstmitarbeiter, Monteur und Kundendiensttechniker als Treiber in dieser Thematik. Warum sollte ein Außendienstmitarbeiter dutzende Printkataloge in seinem Auto spazieren fahren, wenn er doch alle übersichtlich und stets aktuell auf seinem iPad verfügbar haben kann?“

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