Konzeption Ihrer Publikationen

Alle Jahre wieder erscheint Ihr neuer Produktkatalog. Immer mehr Produkte und Lösungen - immer mehr Seiten. Oft wissen nicht einmal mehr die eigenen Außendienstmitarbeiter, welche Produkte in welchem Kapitel zu finden sind.

Die Folge sind Fehlbestellungen, zeitraubende telefonische Standardanfragen Ihrer Kunden und weniger Umsatz.

Mindestens 80 % der Anfragen, die heutzutage in Call-Centern, bei der Anwendungstechnik oder beim Kundendienst eingehen, können durch einen optimal gestalteten Produktkatalog vermieden werden.

Durch optimal gestaltete Produktkataloge:

• Vermeiden Sie Fehlbestellungen
• Entsprechen Sie den unterschiedlichen Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen
• Differenzieren Sie sich von Ihren Wettbewerbern
• Gewinnen Sie Neukunden und erhalten Bestandskunden
• Motivieren Sie Ihren Außendienst (Produktkatalog als Visitenkarte)
• Sparen Sie Ihrem Innendienst Zeit und Nerven
• Maximieren Sie Ihren Absatz

Konzeption Ihrer Prozesse

Die Prozesse zur Erstellung von zyklisch erscheinenden, umfangreichen mehrsprachigen Publikationen sind zumeist alles andere als trivial. Sie bergen ein enormes Einsparpotenzial an Zeit und Ressourcen bei gleichzeitiger Qualitätsverbesserung. Um den Ist-Zustand analysieren zu können, ist daher zu klären:

• Wer verantwortet welche Inhalte?
• Wer erfasst/pflegt welche Informationen?
• Wer gibt Inhalte frei?
• Mit welchen Systemen/Tools werden welche Informationen erfasst?
• In welcher Form werden Informationen erfasst?
• In welchen Sprachen werden welche Informationen benötigt und wie gestaltet sich der Übersetzungsworkflow?
• Wer definiert das Layout?
• Welche Text- und Tabellen-Formate, Farben, Stilelemente usw. werden verwendet?
• Worauf ist bei Texten, Tabellen, Vektorgrafiken, Pixelbildern oder CAD-Zeichnungen zu achten?
• ...

Die Antworten auf die obigen Fragestellungen werden von uns bei der Konzeption der Soll-Prozesse beachtet.